某视频平台会员自动续费陷阱：取消按钮藏了5层菜单

这个话题我觉得每个用过视频APP的人都深有体会。某平台——就是那个logo是个播放按钮的——它的"取消自动续费"流程，我帮大家梳理一下：

第一步：打开APP，找到"我的"页面（这步还算正常）。第二步：点"会员中心"（开始跑偏了——为什么取消续费要去会员中心而不是账号设置？）。第三步：往下滑到最底部，找到一行几乎看不见的灰色小字——"管理自动续费"。第四步：会弹出一个"你确定要取消吗"的页面，上面用一个巨大的红色按钮按着"继续续费"，真正的"取消"按钮是页面底部一个灰色的小字链接。

第五步：点击"取消"后，出现一个"我们为你准备了特别优惠！"的弹窗——又一个大大的"立即领取优惠"按钮，而"坚持取消"躲在一个角落里。第六步终于取消了？不——它还会发一封确认邮件，你要在24小时内点击邮件里的链接才算最终取消。

这不是用户体验设计，这是反用户体验设计。